10月18日，浙江長興。一場醫(yī)藥行業(yè)健康盛會——2024中國藥店全生態(tài)伙伴大會(萬艋會)，在萬眾矚目中精彩啟航。

此次會議匯聚了醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)上下游企業(yè)，鏈接政產(chǎn)學研資源，踐行無界、共享、包容的理念，首次面向C端大眾敞開懷抱。這是一次開放的盛會，一次文化的融合，一次產(chǎn)業(yè)與民生的深度交匯。

花船輕搖，綻放，樂聲飄揚，歡笑盈耳!伴隨著九艘來自制藥企業(yè)、金牌20年以及萬艋會的花船駛進長興龍之夢，向全社會敞開胸懷、分享成就、共繪未來，萬艋會悄然揭開序幕，將再次肩負起使命，助力醫(yī)藥企業(yè)的光芒，照亮每一個角落。

萬艋品牌嘉年華猶如一場品牌的盛宴，代表著制藥企業(yè)品牌形象的可愛人偶，以滿溢的熱情，向四面八方傳遞著企業(yè)的朝氣和希望;參加《中國藥店》各金牌賽事決賽的精英，代表著藥店的未來，散發(fā)著自信與果敢，正在為成就企業(yè)的輝煌全力以赴。

全億健康產(chǎn)業(yè)集團CEO萬明治、石藥集團CEO張翠龍作為大會主席，在開幕式上發(fā)表了精彩致辭。

全億健康產(chǎn)業(yè)集團CEO萬明治

萬明治指出，藥店的競爭已從過去單純的價格、規(guī)模競爭轉(zhuǎn)變成價值鏈競爭;商品類型從藥品、器械拓展到保健品、藥食同源等功能性產(chǎn)品;服務也不再局限于簡單的藥事服務，而是愈發(fā)重視專業(yè)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療學術服務，逐步實現(xiàn)從以利潤為中心向以患者為中心的轉(zhuǎn)變。

與此同時，藥品零售企業(yè)正在積極轉(zhuǎn)變思維，創(chuàng)新經(jīng)營模式，探索更多新的經(jīng)營業(yè)態(tài)，以提升核心競爭力。比如，朝著專業(yè)化方向轉(zhuǎn)型，社會藥房分化出更多的專業(yè)型、專科型藥房，為患者提供全病程、生命周期的解決方案;又如，向健康服務轉(zhuǎn)型，藥店設立了康復理療健康館、藥診店、國醫(yī)館等，為大眾提供中醫(yī)藥養(yǎng)生健康服務。此外，藥店也在加速向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將人工智能、大數(shù)據(jù)滲透到醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)。

石藥集團CEO張翠龍

張翠龍表示，醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)急需創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型，加快質(zhì)量與效率的變革，從而獲取市場競爭優(yōu)勢。工商之間應當全力合作、深入交流，為大眾提供多元化產(chǎn)品矩陣加上專業(yè)化服務的綜合解決方案，構(gòu)建工商協(xié)同發(fā)展的命運共同體。

在現(xiàn)場55位嘉賓的見證下，2024萬艋會的樂章正式奏響，以全新的姿態(tài)、開闊的視野，為大家呈現(xiàn)一場融論壇、直播、展覽、頒獎禮以及狂歡慶典于一體的視聽盛宴。

啟動嘉賓：(排名不分先后)

中國藥店雜志社出品人吳開華

石藥集團CEO張翠龍

益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長高毅

一心堂藥業(yè)集團股份有限公司董事長阮鴻獻

漱玉平民大藥房連鎖股份有限公司董事長李文杰

健之佳醫(yī)藥連鎖集團股份有限公司董事長藍波

華潤三九醫(yī)藥股份有限公司首席營銷官，昆藥集團黨委書記顏煒

山東宏濟堂制藥集團股份有限公司董事長高元坤

東阿阿膠股份有限公司總裁程杰

北京同仁堂商業(yè)投資集團有限公司黨委書記、董事長王煜煒

全億健康產(chǎn)業(yè)集團CEO萬明治

國藥控股董事會秘書、國藥一致董事長董事長吳壹建

國藥控股國大藥房有限公司經(jīng)營管理負責人仲向軍

九州通醫(yī)藥集團股份有限公司 名譽副董事長劉樹林

廣譽遠黨委書記、董事長李曉軍

北京紫竹經(jīng)營有限公司總經(jīng)理蘇元華

安徽國勝大藥房連鎖有限公司董事長何家倫

貴州一樹藥業(yè)股份有限公司董事長王春雷

河南張仲景大藥房股份有限公司總經(jīng)理楊明江

西安怡康醫(yī)藥連鎖有限責任公司CEO田磊

核力欣健產(chǎn)業(yè)(集團)董事長張文杰

深圳市星銀醫(yī)藥有限公司總經(jīng)理劉鎧豪

振東健康產(chǎn)業(yè)集團總裁王旭峰

快克藥業(yè)有限公司總經(jīng)理王志昊

石家莊以嶺藥業(yè)股份有限公司零售部總經(jīng)理兼衡水以嶺藥業(yè)董事長紀珍強

桂龍藥業(yè)總經(jīng)理戴峰

蘇州佳惠堂連鎖大藥房有限公司董事長徐郁平

施慧達藥業(yè)集團(吉林)有限公司總經(jīng)理劉鳳江

武漢海云健康科技股份有限公司董事長黎云

上海第一醫(yī)藥股份有限公司總經(jīng)理姚軍

真奧藥業(yè)集團執(zhí)行總裁陳強

杭州中美華東制藥有限公司院外事業(yè)部負責人代陽

浙江仙琚制藥股份有限公司OTC事業(yè)部總監(jiān)泮小波

江西百洋醫(yī)藥有限公司董事長那春生

標點信息集團董事長吳少彤

山東燕喜堂醫(yī)藥連鎖有限公司董事長于志剛

山東信宏仁醫(yī)藥連鎖有限公司董事長張超

青島同方藥業(yè)連鎖有限公司董事長王元喜

山東立健藥店連鎖有限公司董事長張立俊

萬澤股份總經(jīng)理，萬澤集團醫(yī)藥事業(yè)部總經(jīng)理陳嵐

上海醫(yī)藥集團青島國風藥業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理桂邡鈞

青島國信制藥有限公司副總裁閆循良

東方慧醫(yī)(山東)制藥有限公司董事長李蔚

青島黃海制藥有限責任公司董事長劉亞娟

江蘇百佳惠瑞豐大藥房連鎖有限公司董事長崔洪鑫

北京同仁堂科技發(fā)展股份有限公司營銷分公司副總經(jīng)理凌宇欣

北京同仁堂股份有限公司經(jīng)營分公司副經(jīng)理何川

北京同仁堂同心醫(yī)藥(安牛專銷)有限公司總經(jīng)理王泓濤

北京同仁堂制藥有限公司總經(jīng)理劉哲

海南華素醫(yī)藥營銷有限公司董事長宋喜東

魯南制藥集團股份有限公司黨委副書記、副總經(jīng)理王義忠

重慶華邦制藥有限公司市場總監(jiān)邊強

華潤醫(yī)藥商業(yè)集團院外市場事業(yè)部總經(jīng)理劉群

新疆普濟堂醫(yī)藥連鎖有限公司董事長

萬艋爭流，基業(yè)長興!盡管醫(yī)藥行業(yè)當下正處于波動期、困難期與轉(zhuǎn)折期，但《中國藥店》始終堅信荊棘中孕育著希望。以“未來藥房誕生記”為主題，旨在將這份正能量作為萬艋會的主旋律，賦能醫(yī)藥企業(yè)撥云見日，共克時艱。

那么，未來的藥房應該是什么樣?中國藥店雜志社出品人吳開華在開幕式上的一席演說：回歸初心，重建信任，道出了行業(yè)發(fā)展的時與勢、道與路。

中國藥店雜志社出品人吳開華

2024年，可以說是我們這個行業(yè)20余年發(fā)展史上最為難過的一段時光——客流不振、擴張乏力、營收下滑、盈利艱難等等，全國70萬家藥店正陷入極度內(nèi)卷的紅海市場，存量博弈與汰弱留強的殘酷洗牌大幕正在拉開，既往增量紅利時代的粗放經(jīng)營模式已然不適應當下的市場。

因此，我們亟須總結(jié)導致行業(yè)低水平競爭的關鍵問題或癥結(jié)，亟須把握引領行業(yè)走向未來的重要機遇與可能，亟須鍛造推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心能力與組織。

市場，總是瞬息萬變的，沒有一個成功要素是永遠穩(wěn)定和無限制性的，任何一家企業(yè)都不可能依靠一招鮮、吃遍天。

回顧過往，我們卻發(fā)現(xiàn)，整個行業(yè)似乎一直沉浸在高速發(fā)展的迷夢之中，鮮少多問幾個為什么，鮮少真正地考慮為使用者尋求最大化利益，“今日割五城，明日割十城”，只為“得一夕安寢”。但當2023年、2024年整個宏觀層面的壓力傳導下來后，整個行業(yè)進入了縮量盤整期。

潮水退卻，我們會發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)失去諸多此前引以為傲的所謂競爭優(yōu)勢。

比如，價格優(yōu)勢。20多年前，零售藥店是以價格戰(zhàn)策略切入市場的，憑借比醫(yī)院藥價更低的定位，吸引消費者提籃買藥、排隊付款;眼下，醫(yī)院、基層醫(yī)療機構(gòu)、線上渠道等等，其藥價已被顧客普遍認為比藥店更低，于是顧客回流、分流的現(xiàn)象不斷加劇，實體藥店常常是門可羅雀。

比如，便利優(yōu)勢。技術、社會、市場的持續(xù)演進，加之三年疫情的催化，即時零售的需求被大大釋放，包括中老年人在內(nèi)的線上消費習慣都在加速養(yǎng)成。“線上下單，線下30分鐘送達”，帶來了足不出戶的“家門口的幸福”，全維度的便利性讓消費者不再將社區(qū)藥店視作唯一的便利購藥選擇。

比如，醫(yī)保刷卡優(yōu)勢。零售藥店20多年的快速發(fā)展，頗多受益于全民醫(yī)保的政策紅利。但隨著個人賬戶改革、線上醫(yī)保開放、醫(yī)保資金強監(jiān)管等的推進，傳統(tǒng)的高醫(yī)保依賴型經(jīng)營模式受到巨大挑戰(zhàn)。

所有傳統(tǒng)優(yōu)勢的喪失，都在倒逼藥店企業(yè)家、經(jīng)營者放棄幻想，創(chuàng)新升級，而這比白手起家時的初次創(chuàng)業(yè)更為艱難，考驗的是企業(yè)家有無歸零心態(tài)?有無再次上路的勇氣與魄力。

盡管壓力重重、挑戰(zhàn)巨大，但健康行業(yè)是永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)，巨大的中國市場鋪陳出來的，其實還有特別多、特別大的新機遇——在嚴控藥占比、藥品零加成、醫(yī)保控費、“集采”“雙通道”“門診統(tǒng)籌藥店”等政策的作用下，處方藥正在持續(xù)、快速、大量外流，院外市場必將蓬勃發(fā)展;而隨著老齡化的加劇，銀發(fā)經(jīng)濟市場潛力巨大，2023年市場規(guī)模約7萬億元，今年或?qū)⑦_到9萬億元;此外，慢病市場因年輕化、低齡化人群的增加而在快速擴容，健康意識的增強又使得健康管理市場巨大……

面向未來，中國藥品零售企業(yè)亟須修煉六項能力，將自身打造成具備全時、全域、全周期、全生態(tài)服務消費者能力的全能型戰(zhàn)士。

一是“去醫(yī)保化”能力。這并非說是與醫(yī)保“一刀兩斷”，而是要從過去占比40%、50%甚至更高的水平進行有效降低，專業(yè)經(jīng)營，合規(guī)經(jīng)營，更多將之視為吸引客流的抓手，而非貢獻利潤的源頭。

二是學術化能力。從強化商品到強化服務，特別是專業(yè)化的服務。從去年開始，中國藥店雜志社便高舉“零售學術化、學術零售化”大旗，引領整個行業(yè)向?qū)W術化要效益，即以患者需求為基點，以疾病種管理為基礎，聯(lián)合有專業(yè)能力的品牌藥企，與藥店共同開辟一條適合零售場景的學術路徑，“醫(yī)生、患者、終端、工業(yè)、產(chǎn)品”五輪驅(qū)動。

三是專業(yè)化能力。專業(yè)賣商品，專業(yè)搞運營，回歸零售行業(yè)的本質(zhì)，提高精細化運營能力，有效提升運營效率，減少管理過程中的跑冒滴漏。

四是多元化能力。商品的多元化只是起點，更多的還包括了服務的多元化，以及觸達方式的多元化，即打破時空限制，實現(xiàn)與顧客的全方位連接

五是場景化能力。藥品零售行業(yè)“人貨場客”四要素中，“場”的重新打造至關重要，重體驗、重服務、輕商品、輕促銷的新場景將是未來藥房的常態(tài)要求。

六是數(shù)智化能力。科技賦能，強化AI、大數(shù)據(jù)、AR、VR、云等方面的投入，驅(qū)動藥品零售行業(yè)從勞動密集型向技術驅(qū)動型轉(zhuǎn)變。

變，是永遠不變的主題。但，只有精準把握未來發(fā)展趨勢，才能有效地變、成功地變。

期待中國藥店全生態(tài)的伙伴們，能夠在全面升級、創(chuàng)新的2024萬艋會上，回歸健康產(chǎn)業(yè)“但愿世間人無病、寧愿架上藥生塵”的美好初心，以長期主義的心態(tài)，找準未來藥房的新定位與新價值，重新贏得消費者的信任。

最后，祝愿大家葆有“胸貯三萬頃”的豪情與豁達，還要有“縱橫一鏡中”的視野與心胸，砥礪奮進，進化不息，最終能在產(chǎn)業(yè)的大浪淘沙中“身游七十峰”的輕松與從容。